¿Qué es el Inbound Marketing?

Antes de entender que es el Inbound Marketing y la manera en la está transformando la forma de hacer negocios, es importante que nos detengamos un momento a revisar lo que ha sido el Marketing Tradicional.

Características del Marketing Tradicional.

En el Marketing Tradicional, el enfoque de las empresas ha sido únicamente el de CONSEGUIR CLIENTES, y para lograr ese objetivo se han basado en la utilización de técnicas caracterizadas por CAUSAR INTERRUPCIONES.

Técnicas como las Llamadas en Frío, Publicidad Impresa, Comerciales en la Televisión y Radio, hasta el correo masivo; han sido las fórmulas empleadas en el marketing tradicional. Sin embargo, con los avances en la tecnología, estás técnicas tradicionales se están volviendo menos efectivas y más costosas.

 

El Marketing tradicional causa interrupciones, y está centrado en el especialista de Marketing.

El Marketing tradicional como estrategia es bastante conveniente para el especialista de Marketing, ya que le permite a éste imponer el contenido a las personas, cada vez que él quiera; e incluso, sin considerar en lo absoluto si los clientes no lo desean. Esto a la larga se convierte en una experiencia desagradable para el usuario; que recordemos que al final, es un cliente potencial.

 

Los expertos en Inbound Marketing le dan vuelta al modelo tradicional.

Con el Inbound Marketing surge un cambio sustancial en nuestra manera de hacer negocios. En lugar de ese mensaje que causa interrupciones, donde el especialista de Marketing tiene el control, el Inbound Marketing busca DARLE EL PODER a los CLIENTES POTENCIALES.

Con el Inbound Marketing, en lugar de interrumpir a las personas con comerciales de televisión que ni siquiera tenemos idea si les interesa ver, optamos por crear vídeos que los clientes potenciales quieran ver. En lugar de pensar en comprar espacio en publicaciones impresas como revistas o periódicos, podríamos inclinarnos por crear un blog para nuestro negocio, en el cual compartamos contenido de utilidad y el cual a las personas les interesaría seguir. Y en vez de seguir insistiendo en las molestas llamadas en frío, podríamos generar contenido útil para que nuestros prospectos nos contacten cuando deseen más información.

Inbound Marketing por tanto se trata del Marketing que se enfoca en ser encontrado por los clientes. De hecho, se ENFOCA EN EL CLIENTE.

Inbound Marketing es cuando encuentras un artículo relacionado con un tema de tu interés, y que te aparece cuando realizas una búsqueda en Google. Es también aquella nueva solución que fue descubierta en Linkedin, o las opiniones sobre un producto que has visto en Facebook.

En Inbound Marketing un negocio busca ser parte de la CONVERSACIÓN. Y para lograr ser parte de la conversación, implica que un negocio debe compartir contenido útil y relevante.

Recuerda, Inbound Marketing consiste en ATRAER A LAS PERSONAS. No por nada se llama Inbound (de entrada).

Y por encima de todo, debemos decir que Inbound Marketing se trata de CREAR MARKETING QUE LE GUSTE A LAS PERSONAS.

En el mundo actual, los compradores tienen el poder. Si te detienes un momento a pensar en el proceso que pasaste para realizar tu última compra de esta semana, ¿cómo fue el modo de hacerla? ¿Hiciste una llamada a un vendedor solicitando hacer una compra? ¿O te metiste a Google a hacer una búsqueda online? Seguramente hiciste esto último.

Cómo empresario debes aceptar que los consumidores hoy tienen la última palabra, y es por ello que debes empezar a darles poder a tus clientes para que sean ellos mismos quienes tomen la decisión.

 

¿Cómo se hace Inbound Marketing?

La mejor manera de comprender como se hace Inbound Marketing es entendiendo la Metodología Inbound.

Imagen Vía: Clickbunker

El proceso de Inbound Marketing está conformado por 4 etapas: Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar.

En la parte inferior de la figura aparecen las herramientas que los negocios utilizan generalmente para realizar esas acciones. Si es importante mencionar que aunque aparezcan en cierta etapa, no son exclusivas de las mismas. Herramientas como el correo electrónico pueden ser esenciales para diferentes etapas dentro de la metodología Inbound.

A continuación entraremos en cada una de las etapas de la metodología Inbound:

Etapa 1: Atraer

El objetivo en esta etapa es atraer extraños a nuestro sitio web y convertirlos en visitantes.

Algunas de las herramientas que podemos utilizar en esta etapa para atraer nuevos usuarios son: publicar en blogs, optimizar nuestro sitio web y utilizar las redes sociales.

Etapa 2: Convertir

Una vez que hemos logrado llevar nuevos visitantes a nuestra web, el siguiente paso es tratar de convertir a algunos de ellos en oportunidades de ventas. Para ello la clave pasa por recolectar su información de contacto, que bien podríamos decir que es la moneda global del Inbound Marketing

Como mínimo, necesitaremos la dirección de correo electrónico; y para lograr que los visitantes nos den dicha información de forma voluntaria, tendremos que ofrecerles algo a cambio. Ese “trueque” podemos hacerlo en forma de ofertas, como e-books, artículos técnicos o páginas informativas; sin olvidar que debe ser información que resulte interesante y valiosa para nuestros prospectos.

Para convertir nuestros visitantes en oportunidades de ventas, además de ofrecerles algo necesitamos hacer uso del Proceso de Conversión. Elementos como los llamados a la acción (CTAs) en nuestra web, o las páginas de destino, pueden atraer a estos visitantes, y ser el canal a través del cual ocurrirá el trueque, donde nosotros obsequiamos algo a cambio de los datos de contacto de nuestros prospectos.

Etapa 3: Cerrar

Una vez que hemos atraído a los visitantes adecuados y logrado convertir las oportunidades de ventas correctas, es hora de transformar esas oportunidades de ventas en CLIENTES.

En la etapa de cierre, las herramientas como el correo electrónico o el CRM podemos utilizarlas para venderles a nuestras oportunidades de venta en el momento adecuado.

Etapa 4: Deleitar

Como hemos venido diciendo, el Inbound Marketing se basa en suministrar contenido de calidad a tus usuarios, ya sean visitantes, oportunidades de venta o clientes existentes.

Sólo porque alguien ya es tu cliente, no quiere decir que debas olvidarte de él o ella. Toda empresa que emplea el método Inbound sabe que es importante continuar complaciendo y generando interés en su base de clientes, convirtiéndolos así en felices promotores de sus productos o servicios.

Luego, toda la metodología vuelve a comenzar desde el principio, cuando los promotores hablen en sus redes personales y nos ayuden a correr la voz acerca de nuestros productos o servicios.

 

Analizar, parte esencial de todo proceso Inbound.

Seguramente habrás notado que la palabra “Analizar” no aparece a lo largo de la metodología Inbound. Pues bien, resulta que el ANÁLISIS es parte esencial de cada una de nuestras acciones Inbound.

Todo lo que hagas, cualquier contenido que crees, cualquier campaña que lanzas y cualquier acción de Marketing que empresas, debe analizarse.

Al hacer Inbound Marketing siempre deberás saber qué funciona, qué no  y cómo implementar nuevas soluciones y mejorar tus esfuerzos con la mayor eficiencia posible. Y de nuevo, la única manera de lograrlo es tomándote el tiempo de analizar tu trabajo.

 Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad. No olvides que en Mi Asistente Virtual te podemos ayudar con algunas acciones necesarias para tu estrategia de Inbound Marketing, como lo son la creación de contenidos para tu blog, gestión de tus redes sociales o tu email marketing. Si deseas más información te invitamos a contactarnos.