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Social Selling: ¿Es posible vender a través de las redes sociales?

Social Selling: ¿Es posible vender a través de las redes sociales?

Social Selling

El Social Selling se basa en las diversas técnicas que permiten usar las redes sociales como una herramienta de venta. En esta técnica, comprar un producto o un servicio, debe ser un proceso social y comunicativo en el que el comprador usa sus círculos de amigos o conocidos para decidir qué producto va a comprar.

Hasta ahora, conocemos que las redes sociales se usan como herramienta para informar a nuestros clientes de ofertas o noticias relacionadas con nuestra empresa, pero el Social Selling va más allá, ya que trata de buscar información para mejorar el servicio al cliente.

 

Objetivo del Social Selling

El objetivo del Social Selling no es meramente vender en las redes sociales aunque al final eso es lo que buscan todas las herramientas del marketing. El Social Selling se encarga de usar las redes sociales para buscar nuevas oportunidades, información de nuestros clientes y desarrollar una relación social con ellos.

Aunque el término “Social Selling” suene novedoso, se basa en las mismas técnicas de marketing que los profesionales han empleado desde hace años. Lo que pasa es que en este siglo XXI, debemos adecuarlas al entorno online.

 La idea principal es conseguir empatía con nuestros clientes, recordando que vender es conocimiento, donde para lograr conectar con los clientes es importante que conozcamos sus necesidades, inquietudes y por supuesto, sus gustos y preferencias. De hecho, en las redes sociales las personas colocan sus gustos e intereses, y esto es una gran oportunidad para usarlo en nuestro beneficio.

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Vía

¿Cómo funciona el Social Selling?

El Social Selling funciona en base a tres acciones que son: investigar, conectar y comunicar

Investigar. Se basa en conocer lo que pasa por la mente de nuestros clientes, saber qué necesitan, qué desean. En este paso se debe observar tanto a nuestro público como a la competencia.

Conectar. Buscar entre los amigos de los amigos de nuestros clientes nos permitirá obtener más información. También está la opción de hacer concursos, hacer que el cliente se involucre con la marca. La realización de encuestas por Facebook o Twitter también ayuda a conocer el criterio de tu cliente para dar clic con él.

Y por último pero no menos importante, comunicar. Recuerda que la base de todo es la comunicación, sin comunicación con tus clientes no habrá ganancias.

Las redes sociales sin duda son una excelente oportunidad que ningún negocio debería desaprovechar.

Si deseas aprovechar al máximo el uso de esta herramienta pero careces del tiempo para hacerlo, recuerda que en Mi Asistente Virtual te podemos ayudar. Si deseas más información sobre nuestros planes para el manejo de redes sociales te invitamos a contactarnos.

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