Los 4 errores que las PYMES cometen en Marketing Digital
Hay empresas que siguen sin entender la importancia del Marketing Digital para aprovechar las oportunidades de negocios que Internet ofrece, y generalmente, las que más fallan en este punto son las PYMES.
Las grandes marcas han entendido que no pueden seguir dejando de lado al Internet como parte de las herramientas para hacer negocios, y es por ello que dentro de sus presupuestos suelen tener un espacio para el Marketing Digital.
En el caso de las PYMES, a pesar de que existe una diversidad de estudios que han demostrado los múltiples beneficios que un negocio puede obtener al usar Internet para hacer negocios, muchas PYMES de América Latina siguen cometiendo los mismos errores en Marketing Digital; o en el peor de los casos, siguen ignorando los nuevos escenarios que ha creado esta nueva realidad.
Tabla de contenidos
Los 4 errores que las PYMES cometen en Marketing Digital
De acuerdo al State of Small Report 2016 que analiza las acciones que las PYMES realizan en cuanto a estrategias se refiere, ha demostrado que las PYMES siguen cometiendo los errores de siempre, y sobre todo en cuanto al uso de las Redes Sociales.
Error 1. Nula o poca inversión en Marketing Digital
El Marketing Digital sigue siendo un campo desconocido para muchas PYMES; es por ello que muchas siguen sin invertir en esta estrategia, y si lo hacen, destinan un monto pequeño.
Según los datos arrojados por el estudio, un 29% de las PYMES invierte entre un 4 y 6% de sus ingresos; un 25% de las pymes destina entre el 1 y 3% y un 24% entre el 7 y el 10%. Además, existe un 9% que no invierte absolutamente; dicho de otra manera, una de cada 10 pymes sigue sin invertir en Marketing Digital.
Es importante que las PYMES tomen consciencia que las estrategias de marketing digital son más efectivas que el marketing tradicional; sobre todo, porque ofrece una variedad de herramientas para llegar a más clientes potenciales, y las inversiones en Marketing Digital pueden ser de acuerdo al presupuesto.
Error 2. Mala administración de las Redes Sociales.
Según el estudio, una de cada 5 PYMES sigue sin usar las redes sociales; y de las 4 que sí las utilizan, lo están haciendo de manera incorrecta.
Es muy común ver como muchos dueños de pequeñas empresas han creado perfiles en redes sociales sin definir un plan de trabajo. Además, suelen ser ellos mismos quienes administran sus redes sociales, por lo que en muchos casos, por falta de tiempo, no existe un trabajo continuo en estas plataformas, y de repente, días hay publicaciones, y días simplemente no hay nada.
Otro aspecto en el que fallan las PYMES a la hora de administrar sus redes sociales es en la parte del diseño gráfico. Muchos pequeños negocios siguen sin entender que la imagen puede verse afectada por un mal diseño, y por ello es normal encontrar en las redes sociales piezas gráficas mal diseñadas y que dejan mucho que desear. Esto sin duda, impacta de manera negativa en la imagen que todo negocio quiere proyectar y puede generar desconfianza entre los clientes.
Así también, siguen cometiendo uno de los errores que siempre se dice que se debe evitar: usar las redes sociales sólo para hablar de nuestros productos o servicios.
Es así, que al carecer de un plan de contenidos para las redes sociales, un 45% de las PYMES las usa únicamente para compartir información de sus productos y servicios; y un 38% las usa para hablar de promociones, descuentos y ofertas especiales.
Si bien es cierto, no es malo usar las redes sociales para hablar de nuestro negocio, tampoco se debe usar sólo para estos objetivos.
Las redes sociales bien utilizadas pueden servirle a una PYME para ganar reconocimiento, generar confianza y destacar como un experto en su rubro.
Error 3. Desconocen el Email Marketing o lo usan de forma equivocada.
En generalidad, muchos dueños de PYMES desconocen en qué consiste la estrategia de Email Marketing, o creen que se trata de mandar correos masivamente a bases de datos compradas.
Además, las PYMES suelen concentrarse más en las actividades en Redes Sociales, y en una obsesión por conseguir nuevos fans, que olvidan que el email marketing es una estrategia que les permite crear una base de datos que puede significar potenciales ingresos, además de ser una excelente forma de fidelizar clientes.
Error 4. Carecen de Sitio Web o descuidan el que tienen.
Regresando al punto de la obsesión con las redes sociales, muchos dueños de PYMES siguen pensando que basta con que su negocio tenga presencia en las redes, y que un sitio web no tiene razón de ser.
Por otro lado, si cuentan con una web, la misma está mal diseñada, no es funcional, o la información que comparten en la web no es suficiente. Así, solo la mitad de las PYMES analizadas en el estudio ofrecen en su web, datos de contacto directo como la dirección, email o teléfono de contacto. También solo un 32% integra una estrategia de E-commerce dentro de su sitio web, y únicamente un 49% pone de forma clara como contactar con el área de ventas o el departamento de atención al cliente.
Finalmente, un 25% de las PYMES sigue sin hacer SEO, y es por esa razón que siguen sin aparecer en los resultados de buscadores como Google.
Sin lugar a dudas, las PYMES necesitan mejorar sus estrategias de Marketing Digital, sobre todo, porque las mismas les permiten adquirir y retener clientes.
Si careces de tiempo para desarrollar tus estrategias de Marketing Digital recuerda que en Mi Asistente Virtual podemos ayudarte. Contamos con servicios para PYMES de América Latina que necesiten delegar la administración de sus Redes Sociales, Email Marketing, Diseño Web y Creación de Contenidos para sus blogs. Si deseas más información, contáctanos AQUÍ.
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Carlos Barraza
junio 30, 2016 1:01 amPero cómo le hacemos cuando no tenemos el presupuesto para tener a alguien actualizando constantemente las redes sociales y el sitio web.
Gabriela López
julio 5, 2016 5:32 pmHola Carlos, gracias por tu comentario.
Creo que lo que tu dices es algo por lo que todos los emprendedores o dueños de pequeños negocios pasamos al principio; nos toca ser todo en nuestros negocios. Al final el problema radica en que para crecer necesitamos destinar nuestro tiempo a las actividades estratégicas, pero de repente los trabajos más operativos nos consumen gran parte y sin darnos cuenta, así se nos pasan los días y estamos dejando pasar oportunidades.
Creo que una buena forma para empezar es haciendo un análisis de todas las actividades que estamos realizando, y el tiempo que las mismas nos están demandando, así conociendo donde se nos va más el tiempo, podemos definir la mejor manera de delegar esas acciones, ya sea contratando por ejemplo personal por horas como en el caso de una asistente virtual.
Otra forma en la que puedes empezar si tu presupuesto es muy limitado, es por ejemplo usando la figura de pasantías. Muchas universidades cuentan con programas de ese tipo, así puedes ayudarte tu, y darle la oportunidad a jóvenes de tener su primer experiencia laboral.
Espero que mis comentarios te sean de ayuda y suerte con tu proyecto 🙂