Lo que dejó el Social Media Day 2015 en El Salvador

El pasado 25 de Junio se realizó en El Salvador, el Social Media Day 2015; evento que se conmemora a escala internacional desde el 2010, y donde participan diferentes especialistas que comparten con la audiencia sus conocimientos sobre las últimas tendencias digitales.

El evento fue patrocinado por quinto año consecutivo por La Prensa Gráfica, uno de los periódicos más grandes de El Salvador.

En esta ocasión, se conto con la presencia del español Juan Merodio (experto en Marketing Digital); el guatemalteco José Kont (director de estudios de Redes Sociales del iLifeBelt); el mexicano Jorge Ávila (especialista en Redes Sociales); y los chilenos Roberto Nappe y Sebastián Alvarez (expertos en Redes Sociales).

 

¿Qué dejo el Social Media Day 2015 en El Salvador?

Durante el evento, los expertos presentaron muchas cifras interesantes sobre el uso de Internet y las Redes Sociales. Según publicación en La Prensa Gráfica, tenemos las siguientes:

El 83% de los Centroamericanos usa Internet como principal fuente de información. De estos el 55.8% de los usuarios permanecen conectados todo el tiempo.

En Centroamérica el 29.5% de los usuarios navega de 1 a 3 horas diarias en las Redes Sociales.

Un 22.7% de usuarios Centroamericanos y El Caribe trabajan por cuenta propio: son emprendedores.

Las principales redes emergentes en Centroamérica son WhatsApp con un 63.30%; e Instagram con un 43.20% .

En El Salvador las redes sociales más usadas son Alexa, Facebook y Youtube.

• El Salvador es uno de los países con más penetración en las Redes Sociales, con 22 millones de usuarios.
• El Smartphone se consolidará en el 2015 como el principal dispositivo de conexión a Internet y Redes Sociales en la región.
• Los usuarios con mayor crecimiento en el uso de Redes Sociales son de 12 a 20 años con un 27%.
• Los usuarios de 21-30 años son el principal grupo etario en Redes Sociales en Centroamérica y El Caribe con un 29.7%
• La situación laboral de usuarios en Redes Sociales es: 5.3% desempleado; 22.7% trabaja por cuenta propia o es emprendedor; 30.5% es estudiante; y un 41.5% es empleado.
• Android tiene un 58.20% del mercado de Centroamérica y El Caribe.

 

 

¿Qué dijeron los Expertos?

El objetivo primordial del Social Media Day es que los asistentes comprendan la importancia y la fuerza que tienen las diferentes plataformas digitales; así como dar a conocer las últimas novedades en cuanto al mejor uso de las mismas.

Hemos sacado de La Prensa Gráfica algunas de los principales comentarios de los expertos que participaron en el Social Media Day; comentarios que a continuación te compartimos:

 

Juan Merodio

“Para conseguir posición en Redes Sociales no hablamos de Presupuesto, sino de Creatividad”.

“Analiza lo que está haciendo tu competencia, y haz lo contrario”.

“(Las empresas) deben apostar por generar contenidos de calidad que ofrezcan soluciones a sus potenciales clientes, generando un ‘engagement’ con la misma que haga que la tengan presente en la mente a la hora de tomar una decisión de compra sobre el producto que la marca vende, en lugar de pensar antes en la competencia”.

“(Las redes sociales son) espacios donde el usuario es el protagonista generando contenido propio y compartiendo e interactuando con el de terceros”.

“Con los clientes del presente y del futuro, las empresas deben evolucionar y alinearse con la manera de comprar y pensar de los consumidores, si no lo hacen, llegarán nuevos ‘players’ que lo harán y te quitarán cuota de mercado”.

“Las redes sociales son un canal que está destinado al propio cliente, por lo que debe ser construido conforme a él”.

“Lo importante no es que te digan: ‘Oye, ¿en qué red social estás?’, sino saber lo que se quiere conseguir y determinar la estrategia a desarrollar y los canales a utilizar”.

“Ese es uno de los grandes errores de las empresas. Si entran en las redes sociales con el objetivo de acortar el proceso y rápidamente vender, la probabilidad más elevada es que no vendan. Si le preguntan a la gente si le gusta que le vendan en Facebook, su respuesta es no. Y es la primera métrica más importante que hay”.

 

José Kont

“Las empresas no deben frustrarse cuando en Redes Sociales sus posts o imágenes no sean tan compartidos o no acumulan cientos de Me Gusta. Eso no es un indicador de éxito”.

“Las redes sociales que tienen mayor impacto en el público salvadoreño son Facebook, Youtube y Twitter debido a que son las redes sociales en que se sienten más a gusto”.

 

Roberto Nappe

“Quienes buscan el éxito personal o de marca a través de las redes, otra de las claves del crecimiento es adaptarse a los cambios de las realidades, que siempre están en constante movimiento”.

“Facebook es un medio ideal para conocer al usuario y monitorear sus preferencias; y así, posteriormente generas mensajes personalizados para segmentos específicos”.

“Facebook ofrece buenos resultados en los negocios B2C, sobre todo en el rubro de turismo; y Linkedin es la adecuada para B2B”.

“Esta (LinkedIn) es una red para comunicarse entre empresas y profesionales. Nunca se encuentra un post de ‘me siento bien hoy’, como ocurre en otras”.

“Antes los community manager le pedían a la gente que ingresara al sitio web de la empresa o se comunicara vía teléfono. Ahora se busca que el usuario haga la menor cantidad de movimientos posibles para cerrar un negocio”.

 “La mayoría de sentimientos negativos o positivos acerca de una marca se pueden rastrear por redes sociales. Existen herramientas para ello, al igual que para monitorear el tráfico web”.

 

Jorge Ávila

“Para construir marca personal en Social Media, hay que descubrir para qué se es bueno y las capacidades reales”.

“No existe una fórmula concreta a seguir para tener éxito en las redes, sino más bien del tipo de público al que nos vamos a dirigir”.

“Para un nicho más juvenil y adolescente, las redes sociales que ofrecen una forma fácil y muy visual de compartir contenidos acertarán y funcionarán muy bien”.

“Para un público de mayor edad, las redes sociales como Facebook o incluso Hi5, con las cuáles inicio el Boom de las Redes Sociales, funcionarían muy bien al pensar en la estrategia digital”.

 

Sebastián Álvarez

 “Creo que Instagram también es adecuado para intentar llegar al género femenino, sobre todo cuando se trata de productos de moda”.

“Twitter es una red utilizada por ejecutivos y profesionales arraigados que buscan información rápida, ya que es la predilecta para redireccionar a sitios web de su interés”.

 

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