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Dando tus primeros pasos en Marketing Digital

Dando tus primeros pasos en Marketing Digital

Actualmente las estrategias de Marketing Digital constituyen una importante herramienta a través de la cual muchas empresas están encontrando la mejor manera de diferenciarse de su competencia.

En muchos países de América Latina todavía existen todavía muchos emprendedores y dueños de pequeños negocios que siguen sin hacer Marketing Digital; o puede ser que ya hagan algunas de las estrategias de esta rama del Marketing pero lo realizan de manera aislada o simplemente lo hacen porque todo el mundo lo está haciendo, sin saber cuál es en realidad el verdadero objetivo detrás de estas estrategias.

Un claro ejemplo es que hay muchos emprendedores que sólo cuentan con un perfil en facebook pero carecen de un sitio web. O tal vez cuentan ya con un sitio web pero el mismo no está actualizado y no cuenta con un blog.

Si este es tu caso, en esta oportunidad quiero compartir contigo mi experiencia haciendo Marketing Digital tanto para mi negocio como para otros clientes y darte una orientación de cómo puedes dar tus primeros pasos en esta área y sacarle el máximo provecho.

Empecemos por entender lo siguiente:

¿Qué es el  Marketing?

En Internet vas a encontrar una gran variedad de conceptos, sin embargo en esta oportunidad me quedaré con un concepto que vi en el blog de Puro Marketing  y que comparto contigo a continuación:

“Marketing es el proceso estratégico donde tu propuesta de valor se encuentra en la diferenciación, que es percibida como un beneficio único para tu cliente”.

El Marketing es además un proceso que ocurre en tu negocio desde el momento en que creas un producto o brindas un servicio, hasta el final del proceso de ventas.

 

Ahora bien, ¿Qué es el Marketing Digital?

Resulta que con el surgimiento del Internet, el mundo ha ido evolucionando con tanta rapidez que las técnicas tradicionales del Marketing simplemente ya no funcionaban de la misma manera.

Primeros Pasos Marketing DigitalAdemás, el Internet también generó nuevos hábitos y comportamientos entre los consumidores. El consumidor de hoy se caracteriza por ser una persona más informada, y es esta cualidad la que le da más poder; por ello es que a los negocios a veces se les hace más complicando encontrar le mejor manera de llegarles a sus clientes.

El nuevo consumidor también pasa conectado a Internet la mayor parte del día; decide si desea recibir o no información publicitaria y prefiere hacer negocios con empresas que sean más cercanas.

Con estas circunstancias, el Marketing se vió obligado a evolucionar y crear herramientas que le permitirán hacerle frente a esta nueva realidad y fue así como surgió el Marketing Digital.

Podemos definir al Marketing Digital como aquella rama del Marketing en la cual creamos estrategias para vender nuestros productos o servicios a través del Internet.

En la actualidad, el Marketing Digital representa un canal innovador que va adquiriendo importancia para los negocios y que además, se encuentra en un sector de alto crecimiento gracias al incremento en el uso de PC´s y dispositivos móviles a nivel mundial.

 

Razones para hacer Marketing Digital

El Marketing Digital sin duda es una estrategia que no debería faltar en tu negocio ya que ofrece ventajas muy importantes:

  • Es más fácil que midas los resultados de lo que inviertes en Marketing Digital.
  • Es una estrategia que te permite competir de tú a tú con cualquier negocio.
  • Tiene un gran poder viral.
  • Impacta de manera positiva en la imagen de tu negocio.
  • Costos más bajos que en el Marketing Tradicional.

Primeros pasos marketing digital

 

Además, existen unas estadísticas que te van a parecer muy interesantes. De acuerdo al estudio Usos de Internet en América Latina realizado por Tendencias Digitales, en el año 2014 el 59% de los latinoamericanos buscan información en Internet para tomar la decisión de hacer una compra de un producto o servicios, donde:

 

  • Un 54% de los consumidores utilizan buscadores como Google para obtener información general.
  • Un 41% recibe información de ofertas y promociones a través de email.
  • Un 24% recibe información de nuevos productos a través de las redes sociales.

El estudio también reflejo que el 59% de los usuarios de Internet de la región busca información desde computadoras o laptops, un 33% lo hace desde su celular y un 40% desde su tablet.

 

Primeros pasos en el Marketing Digital

El Marketing Digital inicia con el desarrollo de un plan que encierre todas las acciones necesarias para que alcances los objetivos de tu negocio.

El primer paso en todo plan de Marketing Digital es realizar un análisis del Mercado y de tu Competencia.

El Internet nos pone las cosas más fáciles, ya que este análisis lo puedes hacer revisando el sitio web y redes sociales de tu competencia. Además, no olvides revisar el posicionamiento en tu sector.

Primeros pasos Marketing DigitalPara analizar a la competencia debes evaluar aspectos como qué contenidos les funcionan, qué lenguaje utilizan, los argumentos más destacados, y que tipo de información comparten en su blog. Además, vas a revisar en Google y Youtube las páginas y vídeos que posicionan para las búsquedas que son de interés para ti.

No olvides también estudiar bien la información de la web en cuanto a productos  y servicios, propuesta de valor, beneficios que ofrecen; así como la manera en la que la web esta estructurada.

 

El siguiente paso es hacer un Análisis de la Situación Actual de tu Negocio.

Debes tomarte el tiempo para estudiar en qué situación se encuentra en ese momento tu negocio.

Primeros Pasos Marketing Digital 4Si es un negocio que parte desde cero, tu análisis se centrará en los recursos de los que dispones y que cosas en ese preciso momento careces.

Si el plan de Marketing Digital es para una empresa que ya está funcionando, puedes evaluar aspectos como las estadísticas generadas por tu web y redes sociales, tu posicionamiento y reputación online.

Una herramienta muy buena para este análisis es la matriz FODA, en la cual harás un análisis de aspectos internos (fortalezas y debilidades) y aspectos externos (oportunidades y amenazas) de tu negocio.

 

Tomate el tiempo necesario para conocer a tus clientes.

Primeros Pasos Marketing DigitalEsta parte es clave para el éxito de tus estrategias de Marketing Digital. Debes definir el perfil de tu cliente ideal. Recuerda que puedes tener varios clientes ideales, por lo que puedes tener diferentes perfiles.

Para este ejercicio resulta muy útil que visualices a cada cliente con un nombre, gustos, preferencias, clase social y detalles. De esta manera te será más fácil definir las estrategias de marketing digital que más le convienen a tu negocio.

 

No olvides definir los objetivos de tu plan de Marketing Digital.

Primeros Pasos Marketing Digital 6Todo emprendedor tiene como objetivo que su negocio sea rentable, y en este sentido, el objetivo principal siempre será VENDER MÁS.

Sin embargo, también debes definir objetivos específicos y necesarios para lograr el principal.

Objetivos como fidelizar clientes, incrementar el tráfico de tu sitio web, mejorar tu reputación online o la atención al cliente, son objetivos válidos y necesarios para el éxito de tu negocio.

 

¿Cómo lo vas a hacer?

Una vez que conoces los objetivos que deseas alcanzar, es momento que definas las estrategias que vas a utilizar para alcanzar esos objetivos. Por ejemplo:

Para el objetivo de incrementar el tráfico en tu sitio web puedes usar estrategias como:

  • Posicionamiento SEO
  • SEM
  • Banners
  • Email Marketing

Para el objetivo de Fidelizar Clientes, puedes usar estrategias como:

  • Email Marketing
  • Redes Sociales
  • Marketing de Contenidos

 

¿Qué necesitas para ejecutar tu plan de Marketing Digital?

En este punto debes especificar los recursos que necesitas para realizar las actividades de Marketing Digital.

Será importante definir si tú serás el responsable de ejecutar las acciones, o si vas a delegar en alguien más la ejecución de las mismas. Desarrolla un cronograma de las diferentes actividades a realizar.

 

No olvides calcular el presupuesto para tu campaña de Marketing Digital.

Es importante que conozcas cuánto estas invirtiendo en tus acciones de Marketing Digital para que posteriormente puedas compararlo contra los resultados obtenidos.

 

Finalmente, Medir.

Primeros Pasos Marketing Digital 7

 

Lo que no se puede medir, no se puede mejorar y no se puede controlar. Por cada objetivo que te has planteado con tus acciones de Marketing es importante que definas las métricas que te ayudarán a determinar si las acciones realizadas, han logrado los resultados que esperabas.

 

 

Espero que este artículo te haya sido de utilidad, y te permita empezar a dar tus primeros pasos en Marketing Digital.

Aprovecho también para recordarte que en Mi Asistente Virtual ofrecemos servicios de Marketing Digital para Emprendedores a través de la gestión de redes sociales, creación de contenidos para blogs, diseño web y email marketing. Si deseas más información te invito a que nos contactes.

 

Imágenes:

Imagen de Cabecera vía http://www.freepik.es/

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