5 formas en que puedes usar Facebook en tu Empresa

Facebook hoy por hoy sigue siendo la reina de las redes sociales, y sigue siendo también una de las herramientas más utilizadas por las empresas dentro de sus acciones en Marketing Digital. Es por ello que en esta ocasión vamos a hablar de 5 formas en que puedes usar Facebook en tu empresa.

5 formas en que puedes usar Facebook en tu empresa.

1. Usa Facebook para conocer los gustos y preferencias de tus clientes.

Una de las principales razones por las que tu empresa debe tener su “Fan Page”o página de fans es porque Facebook es la red social que cuenta con mayor cantidad de usuarios y es donde seguramente encontrarás a buena parte de tus clientes.

Gracias a Facebook tu empresa puede obtener una gran cantidad de información sobre los gustos y preferencias de tus clientes, además de que te ayuda a tener mayor cercanía con ellos.

 

2. Usa Facebook para investigar a tu competencia.

Antes era más difícil saber qué era lo que tu competencia estaba tramando. Hoy con Facebook tu empresa cuenta con una gran herramienta para conocer en detalle las acciones de tus competidores más cercanos.

Además de que podrás investigar de una forma económica a tu competencia,  gracias a Facebook vas a poder conocer de primera mano todo lo que ellos están haciendo con el objetivo  de mejorar tus acciones.

Por ejemplo, puedes observar el tipo de promociones que lanzan para sus clientes; el tipo de información y publicaciones que hacen en sus redes sociales; podrás conocer que dicen sus clientes; analizar su estrategia de marketing online, etc.

 

3. Usa Facebook como una herramienta de promoción.

Tu empresa puede usar Facebook como una canal a través del cual difundir información de tu negocio.

Es importante recordar que no debes abusar y usar Facebook sólo para hablar de tu empresa; ya que la idea principal es que sea una plataforma que te permita captar la atención de tus usuarios y si sólo hablar de tu negocio es lo que menos vas a lograr.

Sin embargo, puedes combinar información de interés para tu audiencia con otras acciones tales como:

• Compartir promociones especiales;
• Compartir cupones de descuento;
• Promocionar tu blog o sitio web;
• Promocionar tus servicios;
• Compartir tu portafolio;
• Invitar a tu audiencia a seguirte en tus otras redes sociales;
• Invitar a tu audiencia a suscribirse a tu boletín;
• Compartir información de eventos especiales;
• Hacer concursos;
• Haz publicidad con Facebook Ads.

 

4. Usa Facebook como un canal de atención al cliente.

Muchas veces las personas antes de buscar el sitio web de tu empresa, se inclinan en buscar la página de Facebook y lo primero que hacen es escribirte un mensaje en tu inbox para pedir más información.

Esta situación convierte a Facebook en una gran herramienta a través de la cual puedes ofrecer servicio al cliente y solventar consultas, quejas así como opiniones.

 

5. Usa Facebook para hacer relaciones públicas.

El objetivo de las relaciones públicas es ayudarte a lograr una buena imagen de tu empresa, y a diferencia de la publicidad pagada, se trata de poder compartir información no pagada o a bajo costo.

Aprovecha Facebook para que sea un canal a través del cual puedas hacer relaciones públicas compartiendo información como noticias de tu empresa, saludos en fechas estratégicas, participando en grupos, compartiendo tu opinión sobre temas del momento (relacionados con tu negocio), etc.

También puedes valerte de herramientas digitales para hacer ruedas de prensa como Google Hangout; o podrías organizar eventos virtuales como webinars para tus clientes.

 

Imagen de cabecera vía: Diseñado por Freepik